FAQ

Question 1

Quelle est votre politique de retour/remboursement ou échange ?

Answer

Nous nous engageons à rembourser le client dans l'intégralité sous un délai de 10 jours suivant la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :
• Tous les articles doivent être retournés intacts tel qu'ils vous ont été envoyés. • Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés. • Nous n'acceptons pas les échanges (sauf cas échéant voir les politiques).

Question 2

Quels sont vos différents mode de livraison ?

Answer

• Livraison Colissimo: avec un délai d'environ 3 à 6 jours : 7,95€ offerte dès 35€ d'achat • Livraison Express Remise en main propre: livré dans les 24h ou 48h maximum après la commande, selon la disponibilité : 10€ minimum selon la localisation : offerte dès 50€ d'achat

Question 3

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Answer

Nous optons pour trois types de paiements. • Carte bancaire (CB, Visa, Master Card) • Paypal
• Espèces (livraison express remise en main propre)

Question 4

Quel est le délai de traitement de commandes ?

Answer

Nous traitons vos commandes dans les 24h

Question 5

Comment suivre ma commande ?

Answer

Dès l'envoi de votre commande vous recevrez votre numéro de suivi par mail. Veuillez donc nous fournir votre adresse mail lors de la procédure d'achat.

Question 6

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Answer

Super, bénéficiez d'une réduction de -10% sur votre prochaine commande en nous envoyant un retour !