FAQ
Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
À FASHION B Shop, l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Consultez la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées pour obtenir les réponses que vous recherchez. Contactez-nous si vous avez d'autres questions !
Quelle est votre politique de retour/remboursement ou échange ?
Nous nous engageons à rembourser le client dans l'intégralité sous un délai de 10 jours suivant la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :
Tous les articles doivent être retournés intacts tel qu'ils vous ont été envoyés.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés.
Nous n'acceptons pas les échanges (sauf cas échéant voir les politiques).
Quels sont vos différents mode de livraison ?
Nous optons pour deux types de livraison.
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Livraison Colissimo: avec un délai d'environ 3 à 6 jours : 7,95€ offerte dès 35€ d'achat
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Livraison Express Remise en main propre: livré dans les 24h ou 48h maximum après la commande, selon la disponibilité : 10€ minimum selon la localisation : offerte dès 50€ d'achat
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous optons pour trois types de paiements.
Carte bancaire (CB, Visa, Master Card)
Paypal
Espèces (livraison express remise en main propre)
Quel est le délai de traitement de commandes ?
Nous traitons vos commandes dans les 24h
Comment suivre ma commande ?
Dès l'envoi de votre commande vous recevrez votre numéro de suivi par mail. Veuillez donc nous fournir votre adresse mail lors de la procédure d'achat
Proposez vous des cartes cadeaux ?
Super, bénéficiez d'une réduction de -10% sur votre prochaine commande en nous envoyant un retour !